Nos reportamos desde nuestra redacción digital con una herramienta para una necesidad cotidiana: hacer una llamada sin depender de un familiar que interprete. El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, MinTIC, anunció el 4 de noviembre que Signos en Red funciona desde el día 1 para personas sordas usuarias de Lengua de Señas Colombiana, LSC. La tecnología aquí tiene una tarea concreta: facilitar una conversación entre personas que usan lenguas diferentes.
Qué permite Signos en Red
Según el anuncio oficial, una videollamada conecta a la persona sorda con un intérprete de LSC. Este transmite sus señas en voz a la persona contactada y convierte la respuesta oral en señas en tiempo real. Quien recibe la llamada no necesita conocer LSC.
La oferta comprende comunicaciones con contactos personales y relacionamiento con el sector TIC. El ministerio la presenta sin costo para la persona usuaria, todos los días de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hasta el 31 de diciembre de 2026. Esa fecha corresponde a la vigencia anunciada; no debemos convertirla en una promesa de continuidad indefinida.
La entrada indicada es signosenred.gov.co. MinTIC pide seguir las instrucciones del portal y consultar sus canales oficiales para novedades. Al preparar esta nota contrastamos el anuncio institucional; no presentamos una prueba propia de calidad, disponibilidad o tiempos de espera del servicio.
LSC es una lengua, no una colección de gestos
El Instituto Nacional para Sordos, INSOR, explica que la lengua de señas tiene estructura gramatical propia. Tampoco es universal: la LSC es diferente de las lenguas de señas de otros países. Por eso importa que la interpretación corresponda a la comunidad a la que está dirigida.
INSOR también distingue personas sordas señantes, hablantes y bilingües. Las necesidades de comunicación no son idénticas para toda la población. En la LSC, además de las manos, las expresiones del rostro y la postura transmiten significado. Una imagen cortada o poco nítida puede afectar la comunicación; la accesibilidad necesita atención a esos detalles.
La Ley 982 de 2005 reconoce la riqueza gramatical y cultural de la LSC y contempla apoyos para la comunicación. Ese marco ayuda a entender el anuncio como parte de una discusión de derechos y autonomía, no como un simple accesorio de una plataforma digital.
Qué podemos hacer al otro lado de la llamada
Si usted atiende público, nuestra recomendación editorial es escuchar la explicación inicial, respetar los turnos y dirigirse a la persona que necesita resolver la consulta. La presencia de un intérprete facilita el intercambio; no convierte a ese profesional en el titular de la solicitud ni autoriza a ignorar a quien llama.
También corresponde explicar con claridad cualquier requisito del trámite. Una factura difícil de entender sigue siendo difícil aunque pase por videollamada. La tecnología puede ayudar a cruzar una barrera lingüística, mientras las entidades deben revisar las barreras que ellas mismas ponen en sus procedimientos.
Qué debemos observar después del lanzamiento
Nuestra lectura es que el valor público se verá en la experiencia de las personas usuarias: si logran comunicarse, obtener respuestas y resolver solicitudes. La existencia de un portal es el comienzo de esa evaluación. Importan tanto la herramienta como la disposición de quien recibe la llamada.
Compartamos la información oficial con quien pueda necesitarla y revisemos horarios y vigencia antes de usarla. Una transformación digital útil debe permitir que más personas hagan por sí mismas lo cotidiano. Que la conversación llegue a destino es una mejor medida del avance que cualquier eslogan tecnológico. 🤝
