Nos reportamos desde esa esquina de la pantalla donde aparece el nombre de su operador. Movistar pasa a Tigo en Colombia, pero el calendario de la transición tiene detalles que merecen atención. Este 15 de octubre revisamos qué anunció la compañía y cómo distinguir marca, contrato e integración empresarial.
Octubre y noviembre no son la misma fecha
La guía oficial Movistar ahora es Tigo identifica a Coltel, Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC, como la compañía que operaba con la marca Movistar. Desde octubre se utiliza Tigo en comunicaciones y facturas. El nombre de red del celular cambiará automáticamente desde noviembre. No se anuncia un cambio inmediato en todos los teléfonos este 15 de octubre.
Según esa guía, continúan las condiciones actuales del servicio y del contrato; cualquier modificación se comunicará. Por ahora se conserva Mi Movistar y siguen los canales vigentes de atención, incluida la línea *611. En pagos digitales, la empresa señala payment.movistar.co actualmente y mi.tigo.com.co desde noviembre, con redirección al pago. Los débitos automáticos y medios presenciales continúan. No se exige un trámite para el cambio de marca.
El contrato merece más atención que el letrero
Podemos leer el anuncio en tres capas. Una es la marca que usted reconoce. Otra es la empresa identificada como prestadora del servicio en sus documentos. La tercera es la operación empresarial que reúne negocios bajo un grupo. Confundirlas puede llevar a creer que un nuevo nombre en pantalla equivale a un contrato completamente nuevo o a una obligación de comprar otro equipo.
Nuestra recomendación práctica es conservar su factura y revisar empresa, plan, cobros y comunicaciones oficiales. Si encuentra una diferencia, consulte al operador por los canales publicados. El anuncio de continuidad actual tampoco significa que jamás pueda existir una modificación futura. La palabra importante es “actuales”: evitar esa precisión convertiría una explicación útil en una promesa que la compañía no ha hecho.
La integración tiene antecedentes y vigilancia
La Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, anunció el 14 de noviembre de 2025 la autorización de la integración con condicionamientos. Esa noticia corresponde al proceso empresarial, no al calendario de cambio de marca que ahora se comunica a los usuarios. Son decisiones relacionadas, pero no intercambiables.
La Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC, explicó entonces que debía vigilar competencia y protección de los usuarios. Advirtió riesgos potenciales por la concentración, incluidos efectos sobre precios y acceso de otros operadores a redes. Una advertencia de riesgo no demuestra que un incremento concreto ya haya ocurrido ni autoriza a atribuir cualquier cobro al cambio de marca.
Qué hacer mientras llega noviembre
Primero, verifique los avisos en la página oficial y en sus canales habituales. Segundo, no dé por obligatorio un cambio de SIM o celular que la guía descarta. Tercero, conserve sus soportes si necesita preguntar por un pago o condición. Esta es la transición anunciada para Colombia: no debe confundirse con noticias de otros países donde también operan estas marcas.
Información verificada el 15 de octubre de 2026. Foto de archivo: sede de Tigo en Soacha, abril de 2017; EEIM, Wikimedia Commons, CC BY-SA 3.0. No representa una promoción vigente.
Nos quedamos con una regla de bolsillo: que cambie el nombre en pantalla no significa que usted deba correr a cambiarlo todo. Lea fechas y condiciones; a veces la mejor actualización empieza por entender el aviso. 📱
